Вход | Регистрация | Забыли пароль?
Страницы: 1 2 3 RSS лента последних сообщений темы
Обсуждение системы подачи заявок в УК
Директор бани
Сообщений: 11663
Регистрация: 27.01.2008
Статус: offline
Рейтинг: 50 ()
Написано: 27.05.2013, 23:59 | Полезность: +4
   #1
Уважаемые жители!

У нас на сайте появилась система подачи заявок напрямую в Управляющую компанию с отслеживанием их статуса. У каждого участника форума в личном кабинете (ссылка в правом верхнем углу сайта) добавлена новая панель "Управляющая компания". УК выразила готовность отслеживать и проводить работу по заявкам о текущих проблемах в микрорайоне.

Просьба отнестись с пониманием к тому, что система новая, и возможно потребуется некторое время, что бы работа по вашим заявкам вошла в рабочий режим и устранение возможных ошибок в системе. Пожалуйста внимательно читайте правила подачи заявок перед их отправкой.
--- Реклама ---
Старожил
Сообщений: 9072
Регистрация: 08.04.2008
Статус: offline
Корпус: 8
Секция: 2
Этаж: 6
Собственность
Рейтинг: 40 ()
Написано: 28.05.2013, 07:14 | Полезность: 0
   #2
Отличная идея. Спасибо.

С вашего позволения, что бы долго не искать перекопирую правила сюда:

—-
Внимание! Правила подачи заявки в Управляющую компанию.

1. Обязательным условием работы с вашей заявкой, является указание вами реальных Ф.И.О., адреса и телефона для связи. Анонимные заявки или заявки с неуказаным точным адресом проживания и телефоном для связи не принимаются и не обрабатываются! Ваши контактные данные используются только и исключительно для работы с вашей заявкой, не публикуются где либо и не доступны другим пользователям. Их можете видеть только вы и ответственный сотрудник УК.

2. Просьба отнестись с пониманием к тому, что на обработку вашей заявки требуется время. Вы можете отслеживать статус своей заявки в списке своих заявок.

3. Все заявки не нарушающие правил будут просмотрены и по ним будет проведена работа. Тем не менее, УК не обещает письменный ответ на каждую заявку. На некоторые заявки УК может дать ответ, который вы увидите в списке ваших заявок или запросить уточняющую информацию по вашей заявке.
——
Добавлено 28.05.2013 в 08:23
Я бы еще в правила добавил:

4. Помните, что подавая заявку, вы хотите решить проблему. Поэтому постарайтесь изложить ее как можно определеннее и точнее. Все заявки оскорбительного характера, содержащие ненормативную лексику, а так же заявки абстрактного характера, не предполагающих каких бы то ни было конкретных действий со стороны ТСЖ будут удалены, либо им будет присвоен статус (не выполнимые/отклоненные/.....)
Директор бани
Сообщений: 11663
Регистрация: 27.01.2008
Статус: offline
Рейтинг: 50 ()
Написано: 28.05.2013, 09:23 | Полезность: 0
   #3
ovz
Спасибо, правило добавил.
Почетный житель
Сообщений: 1128
Регистрация: 29.07.2010
Статус: offline
Корпус: 6
Секция: 6
Рейтинг: -2 ()
Написано: 28.05.2013, 10:31 | Полезность: 0
   #4
а как на счет персональных данных, которые передаются в том числе и владельцу данного ресурса?
Старожил
Сообщений: 9072
Регистрация: 08.04.2008
Статус: offline
Корпус: 8
Секция: 2
Этаж: 6
Собственность
Рейтинг: 40 ()
Написано: 28.05.2013, 10:33 | Полезность: +4
   #5
2010 писал(а):
а как на счет персональных данных, которые передаются в том числе и владельцу данного ресурса?
Да все просто. Есть сомнения - несешь заявку ножками или по телефону.
Директор бани
Сообщений: 11663
Регистрация: 27.01.2008
Статус: offline
Рейтинг: 50 ()
Написано: 28.05.2013, 10:38 | Полезность: 0
   #6
2010
ovz прав! У УК и так есть все ваши данные, а мне если потребуется (в наш информационный век) и так не составит труда достать ваши личные данные, даже если вы их писать не будете. По этому данные опасения напрасны.
Почетный житель
Сообщений: 2917
Регистрация: 16.04.2011
Статус: offline
Корпус: 2
Собственность
Рейтинг: -10 ()
Написано: 28.05.2013, 10:38 | Полезность: 0
   #7
2010
500 рублей и ваши персональные данные я узнаю в течение 2 дней по выписке из ЕГРП
еще 500 - узнаю какая у вас машина.
насчет телефона - это да, перебор. они есть в УК ибо без этого они не подписывали договора
Модератор
Сообщений: 12246
Регистрация: 16.10.2009
Статус: offline
Собственность
Рейтинг: 70 ()
Написано: 28.05.2013, 11:04 | Полезность: 0
   #8
Daos
спасибо! удобно,просто
вопрос- а на их сайте это было сложно осуществить? там было бы логичнее
здесь, думаю, появится много клонов из-за желания быть анонимными, не связанными логин-реальное имя
Директор бани
Сообщений: 11663
Регистрация: 27.01.2008
Статус: offline
Рейтинг: 50 ()
Написано: 28.05.2013, 11:31 | Полезность: 0
   #9
умка
Я занимаюсь своим сайтом и поскольку это наша инициатива, то и реализовал я ее на нашем сайте. А что там у них на сайте и кто им занимается я понятия не имею.

Логин на форуме и указанное в заявке реальное имя никак не связаны и проследить это невозможно! Обращаю на это особое внимание. УК не видит никаких ников форума, а получает только заявки с указанными вами данными.
Местный
Сообщений: 4981
Регистрация: 27.07.2008
Статус: offline
Рейтинг: 53 ()
Написано: 28.05.2013, 11:35 | Полезность: 0
   #10
Daos

Все же добавь поддержку форматирования текста, а то ее отсутствие сильно ломает верстку письма.
--- Реклама ---
Директор бани
Сообщений: 11663
Регистрация: 27.01.2008
Статус: offline
Рейтинг: 50 ()
Написано: 28.05.2013, 11:38 | Полезность: 0
   #11
Repins
Ну простейшая верстка все же сохраняется. Я имею ввиду переводы строк. А какого форматирования конкретно не хватает?
Старожил
Сообщений: 9072
Регистрация: 08.04.2008
Статус: offline
Корпус: 8
Секция: 2
Этаж: 6
Собственность
Рейтинг: 40 ()
Написано: 28.05.2013, 11:40 | Полезность: 0
   #12
Daos писал(а):
Repins
Ну простейшая верстка все же сохраняется. Я имею ввиду переводы строк. А какого форматирования конкретно не хватает?
Таблички сделанные с помощью табов разъезжаются. Причем при наборе выглядят прилично, а при публикации все слипается в один пробел.
Директор бани
Сообщений: 11663
Регистрация: 27.01.2008
Статус: offline
Рейтинг: 50 ()
Написано: 28.05.2013, 11:46 | Полезность: 0
   #13
ovz
Ну таблицы мы пока врятли реализуем.
Местный
Сообщений: 4981
Регистрация: 27.07.2008
Статус: offline
Рейтинг: 53 ()
Написано: 28.05.2013, 11:58 | Полезность: 0
   #14
Daos

У меня перевод строк не сохранился.
Директор бани
Сообщений: 11663
Регистрация: 27.01.2008
Статус: offline
Рейтинг: 50 ()
Написано: 28.05.2013, 11:59 | Полезность: 0
   #15
Repins
Это косяк, поправим.

UP: уже поправил
Почетный житель
Сообщений: 2077
Регистрация: 19.04.2009
Статус: offline
Собственность
Рейтинг: -12 ()
Написано: 28.05.2013, 12:11 | Полезность: 0
   #16
Было бы удобно добавить возможность "аттачить" произвольные файлы к заявке (документы, фото проблемы, таблицу, аудио/видео запись, любой другой архив).
Модератор
Сообщений: 12246
Регистрация: 16.10.2009
Статус: offline
Собственность
Рейтинг: 70 ()
Написано: 28.05.2013, 12:11 | Полезность: 0
   #17
Daos писал(а):


Логин на форуме и указанное в заявке реальное имя никак не связаны и проследить это невозможно! Обращаю на это особое внимание. УК не видит никаких ников форума, а получает только заявки с указанными вами данными.
спасибо! для многих это важно
Добавлено 28.05.2013 в 13:12
а можно будет реализовать статистику по обращениям- принято/отклонено/рассмотрено?
Почетный житель
Сообщений: 2077
Регистрация: 19.04.2009
Статус: offline
Собственность
Рейтинг: -12 ()
Написано: 28.05.2013, 12:17 | Полезность: 0
   #18
умка писал(а):
а можно будет реализовать статистику по обращениям- принято/отклонено/рассмотрено?
А может вообще текст заявки не скрывать? Например, создать отдельный раздел со списком заявок, текст которой (для просмотра) доступен всем, а личные данные только УК. Далее ответ по заявке так же публикуется в общем доступе и каждую заявку можно комментировать любому.

Т.е. что-то типа отзывов на том же banki.ru.
Директор бани
Сообщений: 11663
Регистрация: 27.01.2008
Статус: offline
Рейтинг: 50 ()
Написано: 28.05.2013, 12:35 | Полезность: 0
   #19
FlamingWind
К сожалению на сервере место все же ограничено для подобных атачей. Но ничто не мешает выложить документ на любом файлохостинге и дать в заявке ссылку на него.
На счет публичности вопрос не однозначный. Во первых не все хотят свои заявки афишировать. Во вторых это было требованием УК. Но теоретически возможно при согласии УК, если это реально нужно, сделать и публичный список заявок. Это нужно обсуждать.

умка
В принципе можно, но видимо в будущем.
Старожил
Сообщений: 9072
Регистрация: 08.04.2008
Статус: offline
Корпус: 8
Секция: 2
Этаж: 6
Собственность
Рейтинг: 40 ()
Написано: 28.05.2013, 12:49 | Полезность: 0
   #20
Я думаю вопрос решается просто. Автор заявки может выложить текст в одной из тем, а так же информировать о ее прохождении. Если надо, можно тему создать - "Заявки ТСЖ".
Все выкладывать я думаю не корректно.
--- Реклама ---
Страницы: 1 2 3


Пробки на Яндекс.Картах
Яндекс.Погода
Пользовательское соглашение | Размещение рекламы
Copyright © www.shitnikovo.ru, 2008