Вход | Регистрация | Забыли пароль?
Страницы: 1 2 3 4 5 6 ... 8 9 10 RSS лента последних сообщений темы
Обратная связь со службой консьержей (Тема закрыта)
Почетная жительница
Сообщений: 2626
Регистрация: 09.04.2012
Статус: offline
мкр.Янтарный
Корпус: 18
Секция: 3
Этаж: 2
Собственность
Рейтинг: 71 ()
Написано: 30.03.2013, 10:34 | Полезность: +2
   #1
Общалась с Директором Контроль Сервиса.
Итог переговоров такой: жители пишут в этой теме свои жалобы, нарушения консьержами их обязанностей и так далее, а я ежедневно формирую список из этих заявок и отправляю им на рассмотрение.
Здесь пишем ТОЛЬКО жалобы на наших консьержей. Любые обсуждения ведем в этой теме.
При подаче жалобы ОБЯЗАТЕЛЬНО указывается адрес в формате улица/дом/подъезд. Так же приветствуется фото/видео/аудио доказательства нарушений.
Еженедельно здесь будет выкладываться отчет по Вашим жалобам.
Для тех, кто читает форум, но на нем не зарегистрирован: можете отправлять свои жалобы на электронный адрес yantarnij@yandex.ru
--- Реклама ---
Старожил
Сообщений: 6026
Регистрация: 11.04.2009
Статус: online
Рейтинг: 0 ()
Написано: 30.03.2013, 10:45 | Полезность: +1
   #2
акуловский пр-д, д2, подъезд1.

1. усатый консьерж не обучен к жильцам на "Вы" обращаться.
Вероятно, считает, что он в тюрьме работает.
2. кто-то из консьержей курит в доме, устроили курилку в консьержной, вонища.
Почетная жительница
Сообщений: 2626
Регистрация: 09.04.2012
Статус: offline
мкр.Янтарный
Корпус: 18
Секция: 3
Этаж: 2
Собственность
Рейтинг: 71 ()
Написано: 30.03.2013, 10:47 | Полезность: 0
   #3
Бармалей
принято.
Модератор
Сообщений: 12232
Регистрация: 16.10.2009
Статус: offline
Собственность
Рейтинг: 70 ()
Написано: 30.03.2013, 10:55 | Полезность: 0
   #4
Кольцевая, 14, подъезд 1

пропускает всех, кто входит сам, не спрашивая куда и зачем
не открывает дверь по звонку тем, у кого ключа нет
смотрит ТВ во время работы
не останавливает ремонтников, шумящих в "тихий час" и в раннее/позднее время
(не знаю, кто конкретно, они оба такие)
Почетная жительница
Сообщений: 2626
Регистрация: 09.04.2012
Статус: offline
мкр.Янтарный
Корпус: 18
Секция: 3
Этаж: 2
Собственность
Рейтинг: 71 ()
Написано: 30.03.2013, 10:57 | Полезность: 0
   #5
умка
принято и отправлено
Бармалей
отправила
Модератор
Сообщений: 12232
Регистрация: 16.10.2009
Статус: offline
Собственность
Рейтинг: 70 ()
Написано: 30.03.2013, 12:59 | Полезность: +3
   #6
думаю, консъержей))) на шлагбауме эта тема не касается...а жаль
чем они там занимаются? снять как минимум 4 человека можно
саму жалобу можно читать так ...
шлагбаум
не далают ничего
Почетная жительница
Сообщений: 2626
Регистрация: 09.04.2012
Статус: offline
мкр.Янтарный
Корпус: 18
Секция: 3
Этаж: 2
Собственность
Рейтинг: 71 ()
Написано: 30.03.2013, 13:37 | Полезность: 0
   #7
умка
отправила
Коренная жительница
Сообщений: 355
Регистрация: 15.03.2012
Статус: offline
мкр.Янтарный
Корпус: 7
Собственность
Рейтинг: 2 ()
Написано: 30.03.2013, 14:04 | Полезность: 0
   #8
Молодёжный бульвар 7, секция 2
Консьержи меняются каждую смену...
Нынешнего вообще на месте не бывает (два дня бегали чтоб платёжку забрать)
Модератор
Сообщений: 12232
Регистрация: 16.10.2009
Статус: offline
Собственность
Рейтинг: 70 ()
Написано: 30.03.2013, 14:10 | Полезность: +1
   #9
все сообщения, не содержащие жалобы будут удаляться
Почетная жительница
Сообщений: 2626
Регистрация: 09.04.2012
Статус: offline
мкр.Янтарный
Корпус: 18
Секция: 3
Этаж: 2
Собственность
Рейтинг: 71 ()
Написано: 30.03.2013, 14:16 | Полезность: 0
   #10
missmatilda
принято.отправила.

Остальным: огромная просьба, так как строительная секция не всегда совпадает с текущим номером подъезда, указывайте номер подъезда, а не секции.
--- Реклама ---
Коренной житель
Сообщений: 171
Регистрация: 19.03.2012
Статус: offline
Собственность
Рейтинг: -16 ()
Написано: 30.03.2013, 18:40 | Полезность: 0
   #11
в 4 подъезде дома 14 по ул.Кольцевой порядок только тогда,когда работает Александр 2 недели.а потом постоянно разные парни,часто нет на месте и бардак!
Почетная жительница
Сообщений: 2626
Регистрация: 09.04.2012
Статус: offline
мкр.Янтарный
Корпус: 18
Секция: 3
Этаж: 2
Собственность
Рейтинг: 71 ()
Написано: 30.03.2013, 18:54 | Полезность: 0
   #12
RED-WHITE
принято.отправлено.
Почетная жительница
Сообщений: 2626
Регистрация: 09.04.2012
Статус: offline
мкр.Янтарный
Корпус: 18
Секция: 3
Этаж: 2
Собственность
Рейтинг: 71 ()
Написано: 30.03.2013, 21:23 | Полезность: +3
   #13
Добрый вечер!Сейчас были получены ответы на сегодняшние жалобы. Если у кого возникли вопросы по ответам, прошу написать мне в личку и я их отправлю руководству Контроль сервиса.
Бармалей
Сегодня старший смены проверил Акуловский проезд д.2 подъезд 1. Отзвонился, сказал, что сейчас там дежурит не "усатый консьерж") и запаха табака не обнаружил. Нет никакой путаницы со "строительными" и ныне действующими адресами? Для удобства идентификации консьержей мы со следующей недели будем вводить нагрудный бейджик.

RED-WHITE
По этому адресу сделали внушение. Но в такой ситуации нужен именно видеофайл(снимок). Когда старший смены проверял этот подъезд, консьерж естественно "напрягся" и вменить ему нарушение мы не можем. Здесь нужна помощь жителей и снимок. Но на "галочку" сотрудника уже поставили. Спасибо за сообщение.

умка
До того как не был запущен светофор, пост со шлагбаумом на проезжей части "отсекал" ненужных гостей желающих припарковать свою а\м на территории района(не живя в районе), а также желающих объехать пробку на Щелковском шоссе. На данный момент нам тоже кажется, что он потерял свои изначальные функции, так как второй въезд так и не оборудовали таким же постом и запустили светофор. Просто Вам надо настойчивее поднять вопрос в УК. Они нам заказывали этот пост. Мы всего лишь исполнители. Скажут убрать посты, внесем изменения в договор и уберем. На данный момент, продолжают действовать условия договора.

missmatilda
Снимок бы события нам!!! Ну пожалуйста.) По поводу смен на новых людей, возможно с опережением по будущим вопросам. Как везде-человеческий фактор. Кому-то не понравилось, отработал смену просто не приехал, нашел новую работу более лучшую, переманил за собой земляка, грубейшее нарушение-уволен, не прошел по деловым качествам испытательный срок, болезнь, отпуск, конфликт с жителями, конфликт с руководством УК, конфликт с нашим руководством. Вот далеко не полный перечень из-за чего кое где заступают постоянно новые люди. Но ведь есть дома, где один консьерж меняет другого и жалоб нет. Постоянно работаем над этим.
Добавлено 30.03.2013 в 23:13
vovka Написано: 30.03.2013, 23:02
цитата:
А у меня один вопрос когда консьержи будут интересоваться кто заходит в подъезд? почему у них нет журнала с фамилиями собственников и тех кто снимает жилье?
Добавлено 30.03.2013 в 23:13
данное сообщение отправлено Контроль Сервису
Почетный житель
Сообщений: 2372
Регистрация: 16.02.2012
Статус: offline
Корпус: 17
Собственность
Рейтинг: 3 ()
Написано: 30.03.2013, 22:52 | Полезность: +3
   #14
Кольцевая, 14, подъезд 3 – поставьте большой плюс консьержу Сергею (который помоложе, и который сейчас на больничном, к сожалению, его заменяет новенькая девушка). Сергей – образец исполнительности, вежливости, корректности и готовности помочь.

А вот его более старший сменщик по всем вышеперечисленным пунктам хуже на порядок. Кроме того, он на время своей смены занимает перед подъездом два лучших парковочных места своим автомобилем с прицепом. Считаем, что это не совсем справедливо. Консьерж может парковать свою машину за домом, мест там много.
Почетная жительница
Сообщений: 2626
Регистрация: 09.04.2012
Статус: offline
мкр.Янтарный
Корпус: 18
Секция: 3
Этаж: 2
Собственность
Рейтинг: 71 ()
Написано: 30.03.2013, 22:54 | Полезность: 0
   #15
Garry
принято и отправлено.
Добавлено 31.03.2013 в 00:12
Сейчас были получены ответы на последние жалобы.

vovka
Без согласия жителей мы не можем иметь эти списки, хотя у УК они есть. Требование предъявить паспорт вызывает у некоторых неприкрытую агрессию. Это самое слабое место в нашей работе. Мы пошли стандартным путем, с течением времени присматриваясь к жителям, составляем эти списки сами, и консьержи многих уже знают в лицо. Там, где меняются консьержи чаще, там труднее. Многие жители ссылаются на Закон о защите персональных данных. И они правы. Но соответственно, отсутствие списков негативно сказывается на нашей работе и отсюда же жалобы жителей, потому что некоторые консьержи не хотят конфликта и идут по пути наименьшего сопротивления. Эту проблему надо как-то решать. Завести журналы, или списки дело 2-3х дней. В большинстве случаев консьержи все же спрашивают, видя незнакомого человека. Со своей стороны, мы можем гарантировать, что передачи этих списков третьим лицам не произойдет. Мы на рынке больше 10 лет и дорожим своей репутацией.

Garry
Спасибо. Мы приняли к сведению Вашу информацию. Этот вопрос начнем решать с понедельника.
Старожил
Сообщений: 7902
Регистрация: 13.01.2009
Статус: offline
мкр.Янтарный
Собственность
Рейтинг: 0 ()
Написано: 31.03.2013, 08:56 | Полезность: 0
   #16
Mashutka_1984
14 корпус, Молодёжный б-р, 8, подъезд 3: Консьержу Владимиру (смена, которая сейчас), огромное спасибо: всегда двери откроет, поможет, если требуется помощь, при каждом шуме жильцов поднимается, дабы напомнить про время (тихий час или ночь), у посторонних (не знакомых в лицо) интересуется "кто, к кому" (видела и слышала лично). Так же от себя (от других не могу говорить), прошу вернуть консьержа Нелю (в другую смену): тоже очень ответственный человек!
Почетная жительница
Сообщений: 2626
Регистрация: 09.04.2012
Статус: offline
мкр.Янтарный
Корпус: 18
Секция: 3
Этаж: 2
Собственность
Рейтинг: 71 ()
Написано: 31.03.2013, 08:58 | Полезность: 0
   #17
Сашенька
принято.
Модератор
Сообщений: 3238
Регистрация: 13.03.2008
Статус: offline
мкр.Янтарный
Корпус: 4
Собственность
Написано: 31.03.2013, 13:17 | Полезность: 0
   #18
Удалил все, что не касается напрямую темы "жалобы\предложения"
Коренная жительница
Сообщений: 355
Регистрация: 15.03.2012
Статус: offline
мкр.Янтарный
Корпус: 7
Собственность
Рейтинг: 2 ()
Написано: 31.03.2013, 13:19 | Полезность: +1
   #19
kv писал(а):
Удалил все, что не касается напрямую темы "жалобы\предложения"
Наверное оффтоп, но Мария просила фотку-выложил, а Вы килять.... как же так?
Модератор
Сообщений: 3238
Регистрация: 13.03.2008
Статус: offline
мкр.Янтарный
Корпус: 4
Собственность
Написано: 31.03.2013, 13:29 | Полезность: 0
   #20
missmatilda
продублируйте, плз. Все попало под раздачу.
--- Реклама ---
Страницы: 1 2 3 4 5 6 ... 8 9 10


Пробки на Яндекс.Картах
Яндекс.Погода
Пользовательское соглашение | Размещение рекламы
Copyright © www.shitnikovo.ru, 2008